Regulamin serwisu „Wróżby Online” (wrozby-online.com.pl)

Serwis: https://wrozby-online.com.pl/

Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i regulaminu: luna@wrozby-online.com.pl

Ważne: Usługi dostępne w Serwisie mają charakter rozrywkowy i inspiracyjny. Nie stanowią porady medycznej, prawnej, finansowej ani gwarancji określonego rezultatu.

§1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://wrozby-online.com.pl/ („Serwis”), w tym zasady składania zamówień oraz realizacji usług polegających na przygotowaniu i dostarczeniu pisemnej interpretacji (wróżby) drogą elektroniczną („Usługi”).
  2. Usługodawcą jest Pan Rafał Bajgier, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Alizen Company Rafał Bajgier z siedzibą w 36-213 Haczów, Jabłonica Polska 219, NIP: 6861689704, REGON: 380647313 („Usługodawca”).
  3. Kontakt: luna@wrozby-online.com.pl.
  4. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą
    elektroniczną.
  6. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie, w sposób umożliwiający jego
    pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie
    na nośniku w każdej chwili.
  7. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem,
    znajdującym się pod adresem https://wrozby-online.com.pl/regulamin/.  Z chwilą złożenia Zamówienia w ramach
    Sklepu, Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje go.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, albo osoba prawna / jednostka organizacyjna uprawniona do zaciągania zobowiązań, składająca Zamówienie w Serwisie.
  2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
  3. Usługa – przygotowanie i dostarczenie Klientowi pisemnej interpretacji (wróżby) na podstawie pytań przekazanych przez Klienta, przesyłanej na e-mail.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny,
    z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0
      lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji
      10.x lub nowszej,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  2. Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez
    niego z treściami zawartymi w Sklepie.
  3. Strona świadczy usługi, które spełniają definicje usług pośrednich wskazanych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 roku – Akt o usługach cyfrowych (Digital Services Act, DSA). Do takich usług należą  opinie zamieszczone przez naszych klientów.
    Aby nasi Klienci mogli w pełni bezpiecznie korzystać z naszego Sklepu, dokładamy wszelkich starań, aby nielegalne treści były natychmiast usuwane po ich zgłoszeniu i weryfikacji. Te zasady dotyczą również naszych Klientów. Dlatego korzystając z Serwisu, prosimy o nieprzekazywanie i niepublikowanie nielegalnych treści. W przypadku napotkania nielegalnych treści w naszym Sklepie Internetowym, prosimy o ich zgłaszanie za pomocą wskazanego formularza. https://wrozby-online.com.pl/kontakt/
  4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
      propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
      trzecich,
    2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
      użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu
      niezamówionej informacji handlowej (spam),
    4. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
    5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego
      użytku osobistego,
    6. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
      Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
      korzystania z sieci Internet.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§5. Zasady świadczenia usług

  1. Klient wybiera pakiet dostępny w Serwisie, wpisuje pytania oraz podaje adres e-mail do dostarczenia odpowiedzi.
  2. Realizacja Usługi polega na przygotowaniu pisemnej odpowiedzi i wysłaniu jej na adres e-mail podany przez Klienta.
  3. Wskazany w Serwisie czas realizacji (np. „w ciągu 2 godzin”) ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awarie techniczne). W razie istotnego opóźnienia Klient może zostać poinformowany.
  4. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe oraz formułować pytania w sposób nienaruszający prawa ani dóbr osobistych osób trzecich.
  5. Usługodawca może odmówić realizacji pytań zawierających treści bezprawne lub rażąco sprzeczne z zasadami współżycia społecznego; w takim przypadku Klient może zostać poproszony o zmianę treści pytań, a jeżeli realizacja nie będzie możliwa – zamówienie może zostać anulowane i rozliczone zgodnie z ustaleniami z Klientem.
  6. Usługa polega na wykonywaniu zapytań do modelu sztucznej inteligencji GPT firmy Google LLC (“Gemini.”) poprzez API. Usługa może też wykorzystywać model Gemini flash 2,5 .poprzez API, aby zapewnić jeszcze lepszą jakość odpowiedzi. Odpowiedzi na zapytania otrzymane od Gemini poprzez API przedstawiane są użytkownikowi bez weryfikacji i modyfikacji ich treści.
  7. Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Klienta, Usługodawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy lub anulować Zamówienie

§6. Pakiety (zakres usługi) i ceny

  1. Serwis oferuje pakiety usług polegające na przygotowaniu i przesłaniu pisemnej interpretacji na e-mail na podstawie pytań Klienta.
  2. Aktualna oferta, zakres oraz ceny są każdorazowo podane na stronie Serwisu w chwili składania Zamówienia.
  3. Na dzień publikacji niniejszego Regulaminu Serwis oferuje w szczególności pakiety:
    • 1 pytanie,
    • 3 pytania,
    • 5 pytań,
    • Tarot miłosny,
    • Interpretacja snu.
  4. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto.

§7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w Serwisie (np. BLIK, Tpay)
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (co do zasady po uzyskaniu potwierdzenia płatności).

§8. Realizacja usługi z użyciem narzędzi AI

  1. W celu sprawnej realizacji Usługi odpowiedź może być przygotowywana w całości lub w części z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (AI) wspierających tworzenie treści.
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że interpretacja ma charakter rozrywkowy i inspiracyjny, może zawierać elementy ocenne i nie stanowi gwarancji określonych rezultatów.
  3. Klient podejmuje decyzje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (rozliczenie proporcjonalne).
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

§9a. Odstąpienie od umowy – szczegółowe zasady (Konsumenci)

  1. Prawo odstąpienia.
    Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Początek biegu terminu.
    Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się:

    • w przypadku umowy o świadczenie Usługi – od dnia zawarcia umowy (złożenia Zamówienia i jego przyjęcia do realizacji, co do zasady po potwierdzeniu płatności).

  3. Sposób złożenia oświadczenia.
    Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

    • drogą e-mail na adres: luna@wrozby-online.com.pl, lub

    • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w Regulaminie.
      Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  4. Potwierdzenie otrzymania.
    Usługodawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. e-mail), o ile zostało ono złożone drogą elektroniczną.

  5. Zwrot płatności.
    W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
    Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi opłat w związku z tym zwrotem.

  6. Rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni – rozliczenie proporcjonalne.
    Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, a następnie odstąpi od umowy, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota zapłaty jest obliczana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny ustalonej w Zamówieniu.

  7. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.
    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (np. poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów w procesie składania Zamówienia).

  8. Dodatkowe informacje organizacyjne.
    Dla sprawniejszej identyfikacji Zamówienia w oświadczeniu o odstąpieniu zaleca się podanie co najmniej: adresu e-mail użytego w Zamówieniu, daty Zamówienia oraz nazwy pakietu.

§10. Checkboxy wymagane przy szybkiej realizacji usługi

  1. Ze względu na możliwość realizacji Usługi przed upływem 14 dni, Klient może zostać poproszony o zaznaczenie zgód (checkboxów) przy składaniu Zamówienia, w tym:
    • „Żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.”
    • „Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”

§11. Reklamacje – usługi elektroniczne

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji Usługi można składać na adres: luna@wrozby-online.com.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (jeśli podane), e-mail użyty w zamówieniu, datę zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  4. Sprzedawca podejmuje wszelkie niezbędne działania celem zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
  5. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.
  6. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, mailowo pod adres luna@wrozby-online.com.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.
  7. W ww. informacji Klient powinien oznaczyć osobę zgłaszającego reklamacje (imię i nazwisko oraz adres e-mail), wskazać okoliczności będących podstawą do reklamacji oraz wskazać oczekiwany sposobu załatwienia sprawy
  8. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni oraz powiadomieniu o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji z pomocą poczty elektronicznej e-mail. Nierozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie oznacza uznanie jej za uzasadnioną, chyba że Klient nie podał prawidłowego adresu e-mail na który ma zostać przesłany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.

§12. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje poniższa „Polityka prywatności i cookies”.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być aktualizowany z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana metod płatności, zmiana funkcjonalności Serwisu).
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§14. Zmiana regulaminu

  1. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Zmiany w regulaminie wywołują skutek – w braku odmiennego zastrzeżenia – od dnia zamieszczenia informacji o zmianie.
  2. Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie nie są możliwe.
  3. Klient, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do zaprzestania korzystania ze Sklepu w każdym czasie.
  4. Nowe postanowienia regulaminu stosowane są do zamówień złożonych po dniu ich wejścia w życie. Zamówienia złożone przez Klienta przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

§15. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
  2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
  3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).  złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl